Aspectos legales y condiciones

En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos Personales y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPD), a continuación te proporcionamos la información para que conozcas todos los elementos relevantes al tratamiento de tus datos.

1.Responsable

Contacto Delegado de Protección de Datos: [email protected] - Factorenergia S.A.

2. Finalidad

3. Legitimación

La legitimación para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato que has firmado con [email protected] y, en su caso, el cumplimiento de una obligación legal aplicable a [email protected]

En nuestro caso la legitimación según el RGPD se basa tanto en el contrato como en el consentimiento, en el caso de que este se haya otorgado expresamente. A su vez, también puede que se apruebe normativa que de forma imperativa nos obligue a tratar y conservar datos personales.

4. Destinatario

[email protected] podrá comunicar tus datos a:

• Empresas del mismo grupo empresarial.
• Administraciones u Organismos Públicos, por disposición legal aplicable.
• En los casos en los que el Cliente haya contratado servicios adicionales opcionales (de mantenimiento, emergencias, asistencia, etc.) o cualquier otro ofertado o comercializado por [email protected], será necesario que sus datos sean comunicados a los proveedores de dichos servicios, siempre a los solos efectos de aquello estrictamente necesario para la prestación de dichos servicios y con las garantías adecuadas. Para ello, dichos proveedores podrán contactar con el Cliente o remitirle por los medios que tú nos hayas proporcionado (teléfono, correo postal, correo electrónico, SMS y/o whatsapp), información y/o comunicaciones a tal fin y siempre que ello sea necesario para el buen desarrollo del contrato y la prestación de los servicios contratados.
• En base a su interés legítimo, en el caso de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas en el presente contrato, los datos relativos al impago podrán ser comunicados por [email protected] a los ficheros comunes de información sobre solvencia patrimonial y crédito. Igualmente, el Cliente queda informado de que [email protected] podrá consultar los datos que sobre su persona puedan obrar en dichos ficheros.
• En los casos de contrataciones, los datos del Cliente necesarios para gestionar el acceso a la red podrán ser comunicados a la Empresa Distribuidora y serán incorporados en el Sistema de Información de Puntos de Suministro (SIPS). La comunicación de los datos se realiza cumpliendo las medidas de seguridad establecidas por la normativa de protección de datos.

5. Derechos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, transparencia de la información, limitación y portabilidad de sus datos. Si has prestado tu consentimiento para que tus datos personales sean tratados con fines comerciales y/o promocionales, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a oponerte al tratamiento de tus datos para estos fines.

Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener de [email protected] confirmación de si se están tratando o no datos que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales tratados.

Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a rectificar los datos personales que le conciernen.

Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener de [email protected] la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos y otros motivos detallados en el Artículo 17 del RGPD.

Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, detalladas en el Artículo 18 del RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Derecho a la portabilidad de los datos: El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento en los supuestos detallados en el Artículo 20 del RGPD.

Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, detalladas en el Artículo 21 del RGPD, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos puedes dirigirte a [email protected] por medio de cualquiera de los siguientes canales:

• Correo postal a la dirección Av. Diagonal nº 612, Entresuelo - CP 08021 Barcelona.
• Correo electrónico a la dirección [email protected]

La comunicación en la que ejerzas tus derechos ante [email protected] deberá contener como mínimo la siguiente información: i) el nombre; ii) fotocopia de tu DNI, pasaporte u otro documento válido que te identifique; iii) petición en que se concreta la solicitud; iv) documentos acreditativos de la petición que formulas; y v) dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma. Paralelamente, te informamos que tienes derecho a dirigir tus reclamaciones a las autoridades de control de protección de datos: https://www.aepd.es.

6. Información adicional

[email protected] se compromete a no utilizar de forma desleal la información y los datos personales que nos has suministrado, así como a mantener la confidencialidad de los mismos. [email protected] tiene implantadas, en relación a los documentos y tratamiento de datos, las medidas de seguridad que la normativa vigente requiere, todo ello según el estado actual de la técnica. Así mismo, en sus relaciones con terceros ofrece todas las garantías necesarias para su cumplimiento en relación con el Artículo 28 del RGPD.

Tus datos serán conservados mientras se mantenga nuestra relación comercial; durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales; mientras sigan siendo necesarios para la finalidad para los que fueron recabados y mientras no retires el consentimiento válidamente otorgado o ejerzas alguno de tus derechos. Factorenergia S.A. | Avenida Diagonal nº 612, Entresuelo - CP 08021 Barcelona