Contratar la luz online con seguridad: qué revisar y cómo detectar llamadas sospechosas

Contratar la luz online es cómodo, pero conviene hacerlo con cabeza. Los intentos de fraude por teléfono, mensaje o correo existen en el sector de la energía, y saber qué comprobar antes de dar tus datos te ahorra problemas. En esta guía te contamos qué revisar al contratar online y cómo actuar si recibes una llamada que no reconoces.

Qué comprobar antes de contratar la luz online

Que estás en la web oficial

Accede siempre escribiendo tú la dirección en el navegador o desde un enlace que conozcas y en el que confíes. Comprueba que la dirección es la correcta, sin letras de más ni cambios extraños, y que la conexión es segura (el navegador suele mostrarlo con un candado).

De dónde viene el enlace

Desconfía de los enlaces que llegan en mensajes o correos que no esperabas, sobre todo si te meten prisa. Si dudas, no pinches: entra por tu cuenta en la web oficial.

Qué datos te piden

Para contratar la luz es normal que te pidan datos como tu DNI o NIE, el CUPS, la dirección del suministro y un IBAN. Revisa que cada dato tenga sentido para el trámite y que estés introduciéndolo en un formulario de contratación, no en una página que te lo pide por otro motivo.

Qué vas a aceptar

Antes de confirmar, lee las condiciones con calma y comprueba que los datos del contrato son correctos. Nadie debería obligarte a decidir en el momento.

Cómo reconocer una llamada que no es nuestra

Una llamada sospechosa no siempre es fácil de identificar. Que conozcan tu nombre o tu dirección no garantiza que sea legítima, y el número que aparece en pantalla tampoco es una prueba de nada, porque puede falsearse. Fíjate en estas señales:

Te meten prisa o te dicen que tienes que decidir ya.
Te piden datos sensibles por teléfono, como el IBAN completo, datos de tarjeta o claves que recibes por SMS.
Te piden que confirmes datos personales que se supone que ya tienen.
Te ofrecen condiciones muy llamativas sin explicarte por escrito en qué consisten.
Se niegan a que cuelgues y llames tú a un canal oficial.

Qué hacer si recibes una llamada sospechosa

No des datos ni confirmes nada por teléfono.
Cuelga sin necesidad de dar explicaciones.
Contacta tú con CreaEnergia a través de los canales de contacto de su web oficial, a la que debes acceder escribiendo tú la dirección, para comprobar si la llamada era legítima.
Anota el número, la hora y lo que te dijeron, por si hiciera falta.

Qué hacer si ya has dado tus datos

Si crees que has facilitado información que no debías:

Avisa cuanto antes a tu banco si has dado el IBAN o datos de tu tarjeta.
Revisa tus movimientos por si aparece algún cobro que no reconoces.
Ponte en contacto con tu comercializadora a través de los canales de su web oficial.
Si lo consideras oportuno, puedes presentar una denuncia.

Preguntas frecuentes sobre contratar luz online con seguridad

¿Es seguro contratar la luz online?
Sí, siempre que lo hagas desde la web oficial de la comercializadora y compruebes antes los datos que introduces y las condiciones que aceptas.

¿Qué datos necesito para contratar la luz online?
Normalmente tu DNI o NIE, el CUPS y la potencia de tu suministro, y un IBAN.

Me han llamado diciendo que son de mi comercializadora. ¿Cómo sé si es verdad?
No lo sabrás solo por el teléfono. Lo más seguro es colgar y contactar tú con la comercializadora a través de su web oficial.

¿Debo dar mi IBAN por teléfono?
Si no has iniciado tú el contacto o no estás seguro de quién llama, no. Ante la duda, cuelga y verifica por un canal oficial.

¿Cómo accedo a la web oficial de forma segura?
Escribiendo tú la dirección en el navegador, en lugar de pinchar en enlaces de mensajes o correos que no esperabas.

Educación financiera: vigila tus cobros

Revisar tus facturas y los movimientos de tu cuenta con regularidad es la mejor defensa. Si ves un cobro domiciliado que no reconoces, avisa a tu banco y a tu comercializadora cuanto antes. Si quieres entender mejor cómo funciona la factura de la luz, puedes consultar la web de la CNMC o la del MITECO.

Conclusión

Contratar la luz online con seguridad es sencillo si compruebas dónde estás, qué datos das y qué aceptas. Y si recibes una llamada que no reconoces, no des datos, cuelga y contacta tú con CreaEnergia a través de su web oficial.

¿Ya lo tienes claro? Contrata tu luz online con CreaEnergia.